關於入住問題

請問入住時間及退房時間。

入住時間為下午3點以後,退房時間為上午11點為止。

入住前及退房後能保管行李嗎？

提供免費保管行李服務,行李會放置在1樓大廳的置物間裡。

能事先寄送行李至飯店嗎？

提供代收行李服務,在貴客抵達返店以前會放置行李在飯店櫃檯。請使用下方的寄送資訊。
〒104-0032 東京都中央區八丁堀1-13-7　Hotel Sardonyx Tokyo（＋81-3-3553-7200）
※請填寫預約英文全名及備註上入住日期。請注意無法代收現金,貴重物品,易碎物品,冷凍物品,感謝您的體諒及配合。

兒童是否能一同入住？價格方面如何？

未上小學(6歲以下)的兒童能免費入住。
另外兒童用品如毛巾,牙刷,拖鞋等等沒有放置在客房內,需要的貴客請到櫃台詢問。
如孩童需要獨立睡一張床,獨立使用毛巾等客房用品的話便等同於成人價錢。(中學以上孩童等同於成人)

客房的預約期限為？

客房預約提供至6個月以後。

取消訂單會收取費用嗎？

入住2日前聯絡飯店的話便能免費取消訂單。入住1日前或當天取消便會收取費用。取消訂單費用如下,入住前一天取消收取20％入住費,入住當天取消收取80%入住費,沒連繫不來入住收取100％入住費。

有提供送洗服務嗎？

客房衣櫥內有放置洗衣單,請填寫好洗衣內容後交至給櫃檯服務人員。當天上午10點以前交取的話,當天晚上便能

客房內有哪些設施及配備用品。

詳細內容請點選「關於客房」查看。

能使用信用卡支付嗎？

JCB／VISA／Master Card／American Express／Diner's Club／銀聯卡皆可用(※不接受微信及支付寶支付)

有投幣式洗衣機嗎？

飯店4樓有設置投幣式洗衣機及烘乾機。

飯店有限制出入時間嗎？

只要完成入住手續並拿到房卡後便不會限制出入時間。不過基於安全考量,深夜時間點會限制出入。入住飯店的貴客能使用房卡進出飯店。(如房卡無法使用請洽詢櫃台人員)

可以連住同一間房嗎？

可以在預約時備註連住同一間房,飯店方便會為貴客安排。連住時可以將行李放置客房內。但是貴重物品請隨身攜帶,感謝您的配合。

退房時間11點以後能繼續待在客房內嗎？

1小時加收2000日幣便能申請延遲退房。不過依照當天的狀況有可能無法申請,請事先跟櫃台人員詢問。
最晚可以延遲至下午2點退房。

未成年也能入住嗎？

未成年入住需要保護者的同意。請事先準備好入住同意書於入住時交給飯店方。中學生以下需要成年人陪伴才能入住。

飯店附近有便利商店嗎？

飯店對面有LAWSON超商。

飯店附近有ATM嗎？

距離飯店步行1分鐘有三菱東京UFJ銀行及MIZUHO銀行。另外飯店對面的LAWSON超商內也設有ATM機。

從網路訂房會便宜一些嗎？

依照不同方案會有折價。詳細內容請點選「更多訂房方案內容」查看。

關於客房問題

能在客房內辦派對嗎？

非常抱歉,不接受在客房內辦派對。

飯店內有禁菸房嗎？

本飯店有分禁菸樓層及吸菸樓層。由於禁菸房有房數限制,請在訂房時點選並確認是否為「禁菸房」。

飯店內有和室嗎？

非常抱歉本飯店內沒有和室。

客房內有設置自動洗淨馬桶嗎？

所有客房內皆有設置。

客房大小及床的尺寸如何？

詳細內容請點選「關於客房」查看。

客房內有冰箱嗎？

所有客房內皆有設置。

客房內有吹風機嗎？

所有客房內皆有設置。

客房內有電熱水壺嗎？

所有客房內皆有設置1公升容量的電熱水壺。

關於餐飲問題

有提供客房服務嗎？

非常抱歉本飯店不提供客房服務。

飯店有提供早餐嗎？

早餐請在飯店1樓餐廳「Royal Host」享用(早餐時間上午6：30～上午9：45)。

飯店有提供晚餐嗎？

飯店1樓餐廳「Royal Host」營業到凌晨4點為止(最晚點餐時間凌晨3：30)。