HNGメンバーズとは、ホテル内藤グループの系列店でご利用いただける会員プログラムです。
現在、東京都内のホテルサードニクス東京、ホテルサードニクス上野、山梨県の城のホテル甲府でご利用いただけます。

HNGメンバーズページ内の「新規会員登録」画面から入会いただけます。

入会金、年会費はございません。無料でご利用いただけるプログラムです。

年齢制限はございません。

ご入会にはEメールアドレスの登録を必須としております。Eメールアドレスを取得の上ご登録の手続きをお願い致します。

すでに会員登録をされているメールアドレスでは再登録・会員登録内容の引継ぎができません。
大変恐れ入りますが、新たなメールアドレスをご用意の上、新規にてご登録ください。

ポイントカードのご用意はございません。ポイントの明細等は、マイアカウントよりご確認いただけます。

年度内（会員登録した月の１日から１年間）に獲得したトータルポイント数によってランクアップ、またはランクダウンします。
8/15に会員登録された方は、8/1~翌年7/31の1年間に精算されたポイントを元に、次年度8/1~の１年間の新ランクが決定されます。

当年度内（会員登録した月の１日から１年間）に取得したポイントが２０００ポイントに満たない場合、過去に取得したポイントに関係なく、ランクダウンします。

マイアカウントにログインいただくと、ランクがご確認いただけます。

マイアカウントにログインいただくと、予約の確認/変更/キャンセルから過去のご予約を確認いただけます。（お電話での予約内容は反映されませんので予めご了承ください）

対象予約のチェックアウト日から３日後に予約された方に付与されます。（連泊でのご予約時も同様です。）
ポイント付与日の変更はできません。

直接ホテルにお電話・ご来館にてご予約された場合のご予約は加算対象外となります。公式Webサイトからの予約のみ実績として加算されます。

会員様のアカウントにて代理でご予約した分も、ご予約をされた会員様に宿泊実績として加算されます。

宿泊実績の加算対象はご予約をされた会員様としておりますので、会員様が宿泊されない場合でも予約した会員様に宿泊実績が加算されます。

ご利用金額に応じてポイントがたまり、たまったポイントは、公式ホームページからの宿泊ご予約時にご利用いただけます。
またデジコポイントに変更頂くと、多彩なデジタルギフトに交換できます。詳しくはHNGメンバーズ内のポイントページをご覧ください。

レストランやランドリー利用分など、現地ホテルでの有料サービスはポイント加算対象外です。

ポイントは、対象予約のチェックアウト日から３日後に付与され、マイアカウントにてご確認いただけます。

公式ホームページにてご予約されますと、宿泊料金（税込み）に対してレギュラー5%、ゴールド8%、プラチナ10％、ダイヤモンド15％のランクに応じてポイントが付与されます。
※お電話・メールでのご予約やレストラン、現地ホテルでの有料サービスにおけるご利用分はポイント付与の対象外です。

ホテルサードニクスの公式ホームページからご予約いただいたご予約が対象となります。
※レストラン、現地ホテルでの有料サービスのご利用分はポイント付与の対象外です。

現在、ホテルサードニクス東京、ホテルサードニクス上野の公式ホームページからご予約・ご宿泊されると加算されます。
系列店が追加された場合にはお知らせいたします。

公式ホームページからご予約された場合のみポイント加算対象です。
お電話・メールでのご予約やレストラン、現地ホテルでの有料サービスにおけるご利用分はポイント付与の対象外です。

対象外となります。

宿泊実績の加算対象はご予約をされた会員様としておりますので、会員様が宿泊されない場合でも予約した会員様に宿泊実績が加算されます。

クーポンの利用有無にかかわらず、公式ホームページご予約分に対してポイントがたまります。

複数の会員でご宿泊の場合、宿泊実績のポイント加算対象はご予約をされた会員様としております。

公式ホームページからの予約時に10ポイント単位で宿泊代金の支払いに充当できます。

できません。事前に公式ホームーページでのご予約時に、ご利用したいポイント額の設定が必要です。

年度での実績計算に組み込まれるため、繰り越しはされません。

ご予約自体をキャンセルいただいた場合、キャンセル時点で有効期限内のポイントは返還されます。有効期限を過ぎたポイントは返還されません。
また、キャンセル時点でキャンセル料が発生する場合、充当したポイントの一部または全部が自動的にキャンセル料に充当されます。

マイアカウントのポイントページから、貯めたポイントをデジコポイントに変換することで、多様なデジタルギフトに変更頂けます。
デジコポイントの詳細はコチラをご参照ください。

一度デジコポイントやデジタルギフトへ交換したものは、ポイントへ戻すことはできません。

できません。素泊まりでのご予約の取り直しをお願い致します。

デジコポイントへ変換して頂くと多彩なデジタルギフトへ交換いただけます。
デジコポイントの詳細はコチラをご参照ください。

ご利用いただけません。公式サイトからのご予約時のみご利用いただけます。

ご利用いただけません。公式サイトからのご予約時のみご利用いただけます。

マイアカウントのご予約確認ページより、予約内容の変更が必要です。チェックイン後の充当ポイントの変更はできません。

ポイントの譲渡はできません。

ポイントの合算はできません。

ポイントの加算及び移行はできません。複数室のご予約をされた場合、宿泊実績のポイント加算対象はご予約をされた会員様となります。

会員登録をした月の1日より２７か月間（２年３カ月間）有効です。
有効期限を経過したポイントは自動的に失効します。

マイアカウントページにて、ポイント明細・有効期限が確認できます。

会員メニューのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定をお願いたします。
HNGメンバーズ会員組織では、個人情報保護のため会員様のパスワードをお調べすることが出来ませんので、予めご了承ください。

登録メールアドレスに誤りがある、または迷惑メールフォルダや受信設定迷惑メール対策としてドメイン指定受信の設定をしている可能性もございます。受信可能ドメインに［@tripla.jp］を追加の上、再度お試しください。
また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
ご不明な点があればHNGメンバーズ会員組織までお問い合わせください。
ホテルサードニクス東京：03-3553-7200　　ホテルサードニクス上野：03-3833-7200

ログインができない主な理由は下記の通りです。
「正しいメールアドレスを入力してください」と表示される場合
大文字・小文字・数字などの区別、またはスペースなどが入っていないかご確認ください（大文字は[Shift]キーを押しながら文字を入力ください）。
パスワードを忘れた場合で入力枠が赤く表示された場合
ご入力内容がご登録いただいているメールアドレスが一致していないか、メールアドレスのご登録がない可能性があります。ご登録内容をお調べいたしますので、HNGメンバーズ会員組織へお問い合わせください。
ホテルサードニクス東京：03-3553-7200　　ホテルサードニクス上野：03-3833-7200

既に会員登録が完了している方は手続き等は不要です。新規のご予約分から会員割引・ポイント付与が自動的に適用されます。

マイアカウントから会員情報をご変更いただけます。

マイアカウントページ下部にある「退会」ボタンより退会手続きを行ってください。